Aroma Resort Mũi Né từng bị Khoa Pug tố lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps giờ ra sao?

Aroma Resort Mũi Né từng bị Khoa Pug tố lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps đã gây nhiều sự chú ý trên mạng xã hội. Thời điểm đó, Aroma Resort Mũi Né từng trở thành tâm điểm chỉ trích của dư luận, sau khi nam youtuber – Khoa Pug đăng tải video chia sẻ về những sự cố trong quá trình đặt phòng, nhận phòng Aroma Resort Mũi Né. Hãy cùng GuGoMap tìm hiểu, Aroma Resort Mũi Né từng bị Khoa Pug tố lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps giờ ra sao?

Lùm xùm giữa Khoa Pug và Aroma Resort Mũi Né

Aroma Resort Mũi Né từng bị Khoa Pug tố lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps vào tháng 4/2019. Khoa Pug – Youtuber chuyên review về ẩm thực và du lịch bất ngờ đăng tải đoạn clip kể về việc anh bị lừa đảo đặt phòng ở Aroma Resort Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận).

Trong clip, Khoa Pug kể lại việc mình không được phục vụ và đón tiếp chu đáo. Do vấn đề thanh toán đặt phòng trực tuyến nên Khoa Pug được thông báo hủy đặt phòng và chuyển sang đặt phòng trực tiếp (giá đặt phòng trực tuyến và đặt phòng trực tiếp đối với phòng vip là như nhau).

Tuy nhiên, khi bỏ ra 2,2 triệu đồng, Khoa Pug cứ nghĩ mình sẽ ở phòng bungalow (phòng nhà trệt lớn). Nhưng dưới sự hướng dẫn của nhân viên resort, anh đến một căn biệt thự, phòng nhỏ giá chỉ khoảng 1,5 triệu đồng. Quá bức xúc, Khoa Pug từ chối nhận phòng và liên hệ với lễ tân tại quầy để làm rõ. Theo Khoa Pug chia sẻ, nhân viên lễ tân có thái độ thách thức và không có sự đối đáp lịch sự khi yêu cầu Khoa Pug ngừng quay camera. Thậm chí, bảo vệ resort còn “tuyên bố đánh mình và đập điện thoại”, Khoa Pug chia sẻ.

XEM THÊM: 5 nhà hàng thịt nướng BBQ Hàn Quốc bị thực khách “chê” nhiều nhất Google Maps

Sau khi clip được đăng tải trên YouTube, ngay lập tức làn sóng tẩy chay, Aroma Resort Mũi Né nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps từ cư dân mạng. Ngay cả khách sạn cùng tên Aroma ở Nhật Bản và Việt Nam cũng bị ảnh hưởng. Sau đó, phía Aroma Resort Mũi Né cũng đã lên tiếng đính chính rằng đây chỉ là hiểu lầm và hoàn lại tiền phòng 2,2 triệu đồng cho Khoa Pug. Nam youtuber cũng đã kêu gọi cộng đồng mạng ngừng rate 1 sao cho maps này.

Aroma Resort Mũi Né từng bị Khoa Pug tố lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google Maps giờ ra sao?

Aroma Resort Mũi Né từng sở hữu lượng du khách khủng, nhưng sau khi được nhắc tên trên video của Khoa Pug, Aroma Resort Mũi Né đã nhận lại “cơn mưa” 1 sao. Đến thời điểm hiện tại, Aroma Resort Mũi Né có đến 1.767 đánh giá nhưng lượt rating chỉ đạt 2,1/5.

Gần đây, trên địa chỉ maps của Aroma Resort Mũi Né, vẫn còn tồn tại rất nhiều đánh giá 1 sao, phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên resort. Chứng tỏ, Aroma Resort Mũi Né vẫn chưa thể tạo được thiện cảm tốt với du khách sau khi xảy ra scandal với Khoa Pug.

Theo đó, phía Aroma gọi sự cố đáng tiếc nói trên là một sự hiểu lầm trong giao tiếp không mong muốn giữa nhân viên resort và khách hàng. Aroma Resort Mũi Né cũng thừa nhận, trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên của resort đã không có sự đối đáp khéo léo và lịch thiệp cần thiết khi yêu cầu anh Khoa ngừng quay camera và gửi lời xin lỗi tới khách hàng.

XEM THÊM: 9 Resort Nha Trang 5 sao được du khách tìm kiếm nhiều nhất trên Google Maps

“Chúng tôi nhận thấy sự việc phát sinh tại Sảnh lễ tân giữa nhân viên Resort Aroma và quý khách Nguyễn Anh Khoa và rất lấy làm tiếc về sự hiểu lầm không mong muốn đã xảy ra trong kỳ nghỉ khiến anh mất vui” – Ban giám đốc Resort Aroma viết.
Aroma cũng cho biết không hề có chuyện tự ý hủy booking online rồi bắt khách đặt trực tiếp để không mất tiền hoa hồng mà khẳng định việc hủy đặt chỗ trước đó là do thông tin thẻ tín dụng để đặt phòng và thông tin khách hàng không giống nhau.
“Trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên chúng tôi đã không có sự đối đáp khéo léo và lịch thiệp cần thiết khi yêu cầu Quý khách ngừng quay camera. Chúng tôi cảm thấy rất lấy làm tiếc và gửi lời xin lỗi đến anh về sự cố không mong muốn này.

Vậy Khoa Pug là ai lại có sức ảnh hưởng như thế?

Khoa Pug tên thật là Nguyễn Anh Khoa – một nam YouTuber gốc Việt,  là một trong những YouTuber giàu nhất Việt Nam. Khoa Pug được biết đến với các video xoay quanh các chủ đề về du lịch và ẩm thực. Trước khi bén duyên với nghề YouTuber, Khoa Pug là một lập trình viên.

Theo thông tin của Social Blade thống kê ngày 25 tháng 8 năm 2022, kênh YouTube của Khoa Pug xếp hạng thứ 59 trong top 100 kênh có nhiều người đăng ký nhất tại Việt Nam. Kênh đi vào hoạt động ngày 27 tháng 4 năm 2016, theo thông tin mới nhất doanh thu mỗi năm của kênh là từ 178 nghìn USD đến 2,9 triệu USD.

Với lượng người theo dõi đông đảo, cộng đồng mạng vẫn rất bức xúc về thái độ của nhân viên resort đối với Khoa Pug. Việc Aroma Resort Mũi Né đón nhận nhiều đánh giá 1 sao sẽ không thể xóa, chỉ có thể áp dụng chiến lược tăng đánh giá 5 sao để lượt rating tăng cao hơn. Hãy liên hệ với GuGoMap qua số hotline 028.7108.9882 để được hỗ trợ tư vấn marketing trên nền tảng Google Maps. Chúng tôi chuyên hỗ trợ dịch vụ về Google Maps như: khởi tạo và xác minh maps, đánh giá 5 sao cho maps, tối ưu maps, chăm sóc maps, SEO maps, xử lý các vấn đề về maps,…